Artículo 1: DISPOSICIONES GENERALES Y APLICACIÓN
A todas las ofertas, encargos y contratos con el contratista se aplican estas condiciones generales. Por “contratista” se entiende la empresa de señalización (sign company) que aplica estas condiciones en España. Por “cliente” se entiende la persona física o jurídica que encarga al contratista la realización de trabajos o la entrega de bienes o información.
El cliente no puede alegar que actuó en nombre de un tercero, salvo que lo haya comunicado expresamente y que el contratista lo haya aceptado por escrito. Si un encargo es realizado por o en nombre de varios clientes, todos ellos son solidariamente responsables frente al contratista.
Un encargo se considera cualquier solicitud para realizar trabajos o entregar bienes o información, en cualquier forma. Las ofertas, aceptaciones y encargos realizados por comunicación digital, como correo electrónico o plataformas online, son válidos y vinculantes.
Artículo 2: OFERTAS
Todas las ofertas, presupuestos y propuestas son sin compromiso y solo pueden aceptarse sin modificaciones. Se considera rechazada una oferta si no se acepta dentro de un mes. Las ofertas se basan en los datos proporcionados por el cliente. El cliente garantiza que ha proporcionado toda la información relevante con la máxima precisión posible.
Los documentos que formen parte de la oferta (diseños, dibujos, descripciones técnicas, etc.) siguen siendo propiedad intelectual del contratista.
Artículo 3: FORMACIÓN DE CONTRATOS Y MODIFICACIONES
El contrato solo se considera celebrado una vez que el contratista ha confirmado verbal o por escrito (incluido correo electrónico) que acepta el encargo. El cliente asume el riesgo de no comunicar, comunicar incorrectamente, tarde o de forma incompleta datos relevantes.
El contratista podrá realizar trabajos distintos a los especificados si estos benefician al cliente o a la correcta ejecución del encargo. El contratista informará al cliente tras la realización de tales trabajos.
Artículo 4: RESCISIÓN Y CANCELACIÓN
El contratista puede rescindir el contrato sin necesidad de requerimiento judicial si el cliente se declara insolvente, solicita suspensión de pagos, entra en liquidación, traslada su residencia fuera de España o pierde el control de sus bienes.
El cliente puede cancelar un contrato mientras no haya comenzado la ejecución, siempre que compense al contratista por los costos incurridos y los beneficios dejados de percibir.
Artículo 5: DATOS Y BIENES DEL CLIENTE; RIESGO
El cliente se asegura de que los datos, información o bienes necesarios para ejecutar el encargo estén disponibles en tiempo y forma. El contratista puede suspender la ejecución si no se cumple esta obligación. El riesgo por daños o pérdida de bienes o datos almacenados recae en el cliente, salvo que exista dolo o negligencia grave del contratista.
Artículo 6: RESPONSABILIDAD
El contratista no será responsable de daños directos o indirectos derivados de la ejecución tardía, incompleta o nula del encargo, salvo en caso de dolo o negligencia grave. El riesgo de daños durante el transporte, almacenamiento o procesamiento corre a cargo del cliente, salvo que se demuestre responsabilidad del contratista.
Artículo 7: FORMA DE EJECUCIÓN DEL ENCARGO
El contratista ejecutará los trabajos con la debida diligencia profesional. El contratista determina la manera de realizar el encargo. El cliente se asegura de contar con los permisos, preparativos y condiciones necesarias para la ejecución.
Artículo 8: FUERZA MAYOR
Si el contratista no puede cumplir sus obligaciones por causas de fuerza mayor —incluyendo guerra, desastres naturales, pandemias, medidas gubernamentales, huelgas, problemas de transporte, aduanas u otras circunstancias imprevisibles— la ejecución queda suspendida o el contrato puede ser resuelto, sin derecho del cliente a indemnización.
Artículo 9: DISEÑOS, PRUEBAS Y TESTS
El cliente debe revisar cuidadosamente los diseños, pruebas o prototipos facilitados por el contratista y comunicar su conformidad o rechazo. La aprobación implica que el contratista ha ejecutado el encargo conforme a lo acordado.
Artículo 10: DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre trabajos realizados por el contratista pertenecen al contratista. El cliente recibe solo un derecho de uso limitado sobre los bienes o información entregados.
Artículo 11: PRECIOS, DECLARACIONES Y COSTES
Las ofertas son gratuitas salvo que se acuerde lo contrario. Los costos de modificaciones o ampliaciones del encargo corren por cuenta del cliente. Los precios se entienden sin incluir IVA u otros impuestos.
Artículo 12: MATERIALES Y PRODUCTOS SEMIELABORADOS
Los productos semielaborados, herramientas o materiales generados o utilizados en el encargo siguen siendo propiedad del contratista, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.
Artículo 13: ENTREGA Y PLAZOS
La entrega se realiza en las instalaciones del contratista, salvo acuerdo por escrito en contrario. Los plazos dados son indicativos, y el contratista solo incurre en demora si se le hace un requerimiento formal.
Artículo 14: INSPECCIÓN TRAS ENTREGA; DESVIACIONES
El cliente debe verificar la conformidad del trabajo inmediatamente tras la entrega. Desviaciones menores no justifican rechazo, reducción de precio, resolución del contrato ni indemnización.
Artículo 15: RECLAMACIONES
Las reclamaciones deberán notificarse por escrito dentro de los siete días posteriores a la entrega. La presentación de una reclamación no suspende el deber de pago del cliente.
Artículo 16: GARANTÍA
Se ofrece garantía limitada por un máximo de tres meses tras la entrega, para defectos de construcción. No se garantiza desgaste, mal uso, modificaciones del cliente ni defectos resultantes de condiciones externas. Para consumidores en España, se respetan las garantías legales aplicables según la normativa de protección al consumidor.
Artículo 17: PAGO
El plazo de pago es de 14 días. El cliente no puede compensar ni suspender pagos. Si el pago no se realiza en plazo, todas las deudas del cliente con el contratista son exigibles inmediatamente, con intereses legales y gastos de gestión de cobro conforme a la práctica española.
Artículo 18: RETENCIÓN DE PROPIEDAD Y DERECHO DE PRENDA
El contratista retiene la propiedad de los bienes entregados hasta que el cliente haya cumplido todas sus obligaciones. El cliente concede un derecho de prenda sobre los bienes e información entregados para mayor garantía del pago.
Artículo 19: DERECHO APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones y los contratos se rigen por el derecho neerlandés, en la medida en que ello sea permitido. Respecto de clientes consumidores en España, prevalecen las leyes de protección al consumidor españolas y de la Unión Europea. Cualquier disputa será tratada por el tribunal competente correspondiente, conforme a la normativa aplicable.
Artículo 20: PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de datos personales se realizará conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR) y a la política de privacidad del contratista.
